PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo devolver un artículo si la talla no me queda bien?
Sí, los cambios de talla son gratuitos. Por lo tanto, puedes devolver el artículo y recibir la talla correcta sin coste adicional.
¿Y si prefiero que me reembolsen?
En este caso, los gastos de devolución corren por tu cuenta. Una vez recibido el artículo, procederemos al reembolso a través del método de pago utilizado en el momento del pedido.
¿Se pueden reembolsar los artículos personalizados (kit de decoración)?
No, los artículos personalizados (kit de decoración) o hechos a medida no pueden ser devueltos ni reembolsados.
¿Cuál es la diferencia entre el Bullet y el Cyb-R?
Son exactamente los mismos productos, solo cambia el diseño de la carcasa de plástico.
¿Cuáles son las diferencias entre el Bullet/Cyb-R y el R-Pro?
El R-Pro es ligeramente más corto en la espalda. Esto permite llevarlo directamente sobre la cintura del pantalón e integrarlo discretamente bajo la camiseta.
El R-Pro es un poco más fino, ofreciendo mayor comodidad y movilidad sin comprometer la protección.
Encuentra todas las diferencias detalladas en nuestra tabla comparativa haciendo clic aquí.
¿Cómo funciona la tecnología ASA 3.0?
Es una solución siempre inflada, garantizada por 2 años. Se adapta a todos nuestros productos y puede sustituir tu solución 2.0.
¿Por qué la solución ASA 2.0 ya no se utiliza en los productos?
Esta elección se hizo para evitar que un producto se reinflara mal y se utilizara desinflado.
¿Dónde puedo encontrar repuestos y partes inflables en ASA 3.0 y ASA 2.0?
¿Puedo llevar el chaleco o el protector de espalda debajo de una prenda?
Sí, son tan eficaces por debajo como por encima.
¿Son frágiles los productos RXR Protect?
No.
Están específicamente diseñados para resistir las exigencias de los deportes a los que están destinados y probados por nuestros deportistas profesionales. ¡Pero eso no es una razón para descuidar el mantenimiento! (limpieza, inspección de válvulas, cambio de cámara de aire si es necesario…).
¿Cómo me ajusto el chaleco o el protector de espalda?
Nuestros productos tienen tirantes y correas laterales ajustables, para que puedan adaptarse a la forma de tu cuerpo. Recuerda que una protección eficaz debe permanecer cerca del cuerpo en caso de caída. Por eso debe ajustarse en cada sesión.
¿Cómo lavo mi chaleco o protector de espalda?
A mano.
Con un chorro de agua (eventualmente con hidrolavadora, pero cuidado con las válvulas), una esponja, un cepillo… pero nunca meterlo en la lavadora.
¿Están garantizados los productos RXR Protect?
Sí, todos nuestros productos (salvo los kits de decoración) tienen 2 años de garantía.
¿Puedo comprar piezas de recambio al por menor?
Todas las piezas de nuestros productos están disponibles a la venta en nuestro sitio web en la sección de repuestos.
Es la ventaja de ser el fabricante de nuestros productos.
¿Dónde puedo encontrar el certificado de examen UE de tipo de mi producto?
Encuentra los certificados de examen de la UE haciendo clic aquí.
Tengo un problema con mi producto RXR, ¿qué debo hacer?
Haz clic aquí para abrir el formulario de atención al cliente.
También puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o directamente a través del servicio de asistencia en línea de nuestro sitio web para responder a cualquier pregunta que puedas tener.
¿Cómo conectar mi teléfono al chip NFC?
• Android : la mayoría de los teléfonos Android recientes cuentan con NFC.
• iPhone : los iPhone recientes son compatibles con la lectura NFC; la escritura/uso completo depende del modelo y de la versión de iOS.
Android
1. Abre Configuración → Dispositivos conectados (o Conexiones) → Preferencias de conexión.
2. Activa NFC (o “Android Beam” si está disponible).
3. También puedes encontrar “NFC” a través de la búsqueda en Configuración.
iPhone
• En la mayoría de los iPhone recientes, el NFC está activado automáticamente.
