Conditions Générales de Vente

 

Article 1 : objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre PRO SHOP RXR et les personnes physiques et morales souhaitant effectuer un achat sur le site rxrprotect .com.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et prévalent sur toutes autres conditions non agrées par PRO SHOP RXR.

PRO SHOP RXR se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales de vente sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Le fait de passer commande implique l’adhésion de l’acheteur à ces conditions.

Article 2 : Produits

Les produits vendus sont ceux présentés dans le catalogue du site rxrprotect.com.

 

Article 3 : Disponibilité des produits

Les produits sont disponibles à la vente jusqu’à épuisement des stocks. Les quantités affichées sont à titre indicatif et ne représentent pas un engagement contractuel.

En cas d’indisponibilité d’un produit, la société PRO SHOP RXR s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais par courrier électronique et proposer une solution alternative.

Article 4 : Prix

Les prix sont présentés hors frais de livraison et de transport.

Les prix des produits pour les pays de la Communauté Européenne sont présentés en euros toutes taxes comprises à la date de validation de la commande par le client. 

Hors zone Euro, les prix sont présentés en Dollars et sont exonérés de TVA. Les clients doivent s’acquitter, à la réception du colis, des taxes de douanes, ou des taxes locales.

PRO SHOP RXR se réserve le droit de modifier à tout moment le prix ou les promotions de ces produits sans aucun préavis.

PRO SHOP RXR ne garantit pas les prix figurant sur d’autres sites Web ou comparateurs de prix.

Article 5 : Commande

Le client a à sa disposition deux modes de commandes : création d’un compte client ou commande instantanée sans création de compte.

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Confirmez votre commande " après avoir accepté les présentes conditions de vente.

La société PRO SHOP RXR confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.

 

Article 6 : Paiement

Le paiement est exigible à la commande.

Le paiement est effectué par Carte Bancaire et peut être réalisé par le biais des sites de paiement sécurisé : Paypal et Paybox.

Ces deux système de paiement sécurisé utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet de crypter les informations transmises ainsi aucun tiers ne peut en prendre connaissance lors du processus de paiement.

PRO SHOP RXR n’étant pas responsable des sites Paybox et Paypal, il ne pourra être tenu responsable en cas d’une mauvaise utilisation de ces sites ou de l’inaccessibilité à ceux-ci.

Le compte du Client sera débité à la commande.

Article 7 : Livraison

Les frais de port sont pris en charge par PRO SHOP RXR sur sa zone de livraison.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison renseignée dans le processus de commande. La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi sous réserve de disponibilité.

Le mode de livraison retenu par PRO SHOP RXR est la solution Colissimo Expert International.

Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés pour l’Europe, 5 à 9 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.

Les livraisons, en dehors du territoire français, pourront être soumises à des taxes et des droits de douane qui sont à la responsabilité et à la charge du client à l’arrivée à destination du colis.

Article 8 : Rétractation

Les personnes physiques ou morales disposent d'un délai de rétraction de 14 jours francs pour renvoyer le produit sans justification à donner ou pénalité à payer.

Pour cela :

  1. Accédez à votre historique de commandes, depuis votre compte.
  2. Sélectionnez la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer.
  3. Sélectionner le(s) produit(s) en cochant la case à coté de votre nom.
  4. (facultatif) Ajoutez une explication concernant ce retour et ses causes.

Retournez le produit avec une copie de la facture originale à : PRO SHOP RXR - 270 rue de l'Odon 14790 MOUEN - +33 (0) 231 24 8995.

Veuillez Copier et compléter ce texte et nous le communiquer par Email ou par courriel en cas de rétractation

 

À l'attention de RXR PROTECT, 270 Rue De L’odon, 14790 Mouen

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (Model et référence du produit):

Commandé le -- /--/---/ reçu le -- /--/---/  

Votre Nom :

Votre Adresse :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

Adressez ce courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.

PRO SHOP RXR s'engage à rembourser ou remplacer le produit au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de vente.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les kit déco et les personnalisations ne sont pas remboursables.

Article 9 : Garantie

Dans le respect de la garantie de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil, PRO SHOP RXR assure une garantie dans un délai de 1 Ans à la date de réception de la commande, un retour marchandise et réparation sous certaines conditions.

Article 10 : Service client

Si vous souhaitez nous contacter, notre service clientèle est à votre disposition via notre formulaire de contact sur notre site internet ou au +33 (0) 231 24 8995. du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 13h. Nous somme également disponnible en e-chat du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 13h.

 

Article 11 : Responsabilité

La responsabilité de PRO SHOP RXR ne saurait être engagée en cas d'inexécution du contrat conclu dans le cas d'une rupture de stock ou indisponibilité du produit, en cas de force majeure ou du fait de la non conformité du produit à la législation étrangère lors d'une livraison hors territoire français.

Article 12 : Clause de réserve de propriété

Jusqu'au paiement de la commande, PRO SHOP RXR reste propriétaire du ou des produits.

Article 13 : Protection des données

Les informations collectées par PRO SHOP RXR sont indispensable à la gestion de la commande.

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'une droit de rétractation, opposition et suppression de ces données sur le site rxrprotect.com.

Article 14 : Droit en vigueur

Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française.

Article 15 : Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement 

au service de médiation MEDICYS dont nous relevons :

sur la plateforme : https://conso.medicys.fr

ou par voie postale : MEDICYS - 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris