{"id":19533,"date":"2023-11-29T11:51:11","date_gmt":"2023-11-29T10:51:11","guid":{"rendered":"https:\/\/rxrprotect.com\/condiciones-de-venta\/"},"modified":"2025-02-06T16:32:32","modified_gmt":"2025-02-06T15:32:32","slug":"condiciones-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rxrprotect.com\/es\/condiciones-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"19533\" class=\"elementor elementor-19533 elementor-4874\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82614a8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"82614a8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-092aeec elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"092aeec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">Inicio<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f97da6 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4f97da6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-963a044 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"963a044\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6628670 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6628670\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 1: Finalidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9de5a29 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9de5a29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las presentes condiciones generales de venta regulan la relaci\u00f3n comercial entre PRO SHOP RXR y las personas f\u00edsicas y jur\u00eddicas que deseen realizar una compra en el sitio web rxrprotect.com.<br \/>Estas condiciones generales de venta son las \u00fanicas aplicables y prevalecen sobre cualquier otra condici\u00f3n no aprobada por PRO SHOP RXR.<br \/>PRO SHOP RXR se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.<br \/>La realizaci\u00f3n de un pedido implica la aceptaci\u00f3n de estas condiciones por parte del comprador.<br \/>Usted tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista telef\u00f3nica antidemarketing de BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de ser contactado telef\u00f3nicamente por un profesional con el que no tiene ninguna relaci\u00f3n contractual actual, de conformidad con la Ley n.\u00ba 2014-344 de 17 de marzo de 2014 relativa a los consumidores.<br \/>Todos los consumidores pueden inscribirse gratuitamente en esta lista en https:\/\/conso.bloctel.fr\/index.php\/inscription.php. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d75138e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d75138e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 2: Productos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f3899a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f3899a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los productos vendidos son los presentados en el cat\u00e1logo del sitio web rxrprotect.com.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c3646e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5c3646e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 3: Disponibilidad del producto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c09c4dd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c09c4dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los productos est\u00e1n a la venta hasta fin de existencias. Las cantidades indicadas son meramente informativas y no representan un compromiso contractual.<br \/>En caso de indisponibilidad de un producto, PRO SHOP RXR se compromete a informar al cliente lo antes posible por correo electr\u00f3nico y a proponerle una soluci\u00f3n alternativa. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5373a05 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5373a05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 4: Precios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7d20c5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7d20c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los precios no incluyen los gastos de entrega y transporte.<br \/>Los precios de los productos para los pa\u00edses de la Comunidad Europea se indican en euros, impuestos incluidos, en la fecha de validaci\u00f3n del pedido por parte del cliente.<br \/>Fuera de la zona euro, los precios se indican en d\u00f3lares y est\u00e1n exentos de IVA. El cliente deber\u00e1 abonar los posibles derechos de aduana o impuestos locales en el momento de la recepci\u00f3n del paquete.<br \/>PRO SHOP RXR se reserva el derecho de modificar los precios o promociones de estos productos en cualquier momento y sin previo aviso.<br \/>PRO SHOP RXR no garantiza los precios que aparecen en otras p\u00e1ginas web o comparadores de precios. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16d596f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"16d596f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 5: Pedidos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ab257e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ab257e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hay dos formas de hacer un pedido: creando una cuenta de cliente o haciendo un pedido instant\u00e1neo sin crear una cuenta. El cliente confirma su pedido haciendo clic en el enlace \u00abConfirma tu pedido\u00bb tras aceptar estas condiciones de venta. PRO SHOP RXR confirma el pedido por correo electr\u00f3nico; esta informaci\u00f3n incluye todos los detalles del pedido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87ab0e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"87ab0e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 6: Pago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89f548d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89f548d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido.<br \/>El pago se realiza con tarjeta de cr\u00e9dito y puede realizarse a trav\u00e9s de nuestros socios de pago seguro: Paypal, Strip, Apple pay, Google pay, HiPay. Alma.<br \/>Estos dos sistemas de pago seguro utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que encripta la informaci\u00f3n transmitida para que ning\u00fan tercero pueda tener conocimiento de ella durante el proceso de pago.<br \/>PRO SHOP RXR no es responsable de nuestros socios de pago y no puede ser considerado responsable en caso de mal uso o inaccesibilidad de estos sitios.<br \/>El cargo en la cuenta del Cliente se efectuar\u00e1 en el momento de la realizaci\u00f3n del pedido. <\/p>\n<p>Pago a plazos con Alma.<br \/>Si usted paga su pedido a plazos, usted acepta las <a href=\"https:\/\/www.getalma.eu\/legal\/terms\/customer\/merchant_11icqnF6TCVkqd5hQuIouK0Ck02Ei4GueE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">condiciones generales del cliente de Alma<\/a> y las <a href=\"https:\/\/www.getalma.eu\/legal\/terms\/customer\/merchant_11icqnF6TCVkqd5hQuIouK0Ck02Ei4GueE#specific-tos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">condiciones especiales de Alma para los clientes RXR Protect.<\/a> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31ec08b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"31ec08b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 7: Entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c0cdc1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c0cdc1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los gastos de env\u00edo son cubiertos por PRO SHOP RXR en su zona de entrega.<br \/>Las entregas se realizan en la direcci\u00f3n de env\u00edo indicada durante el proceso de compra.<br \/>La entrega del paquete se efect\u00faa contra firma del destinatario. En caso de ausencia, se dejar\u00e1 un aviso de recogida en el buz\u00f3n del destinatario.  <br \/>Los pedidos se tramitan de lunes a viernes, seg\u00fan disponibilidad.<br \/>Los m\u00e9todos de entrega utilizados por PRO SHOP RXR son Colissimo, Dhl y Chronopost International.<br \/>Plazo indicativo: 2 a 4 d\u00edas h\u00e1biles para Europa, 5 a 9 d\u00edas h\u00e1biles para el resto del mundo, seg\u00fan el destino<em>.<\/em><br \/>Las entregas fuera del territorio franc\u00e9s pueden estar sujetas a impuestos y derechos de aduana, que ser\u00e1n responsabilidad y cargo del cliente a la llegada del paquete a su destino.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff26898 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ff26898\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 8: Retirada<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5115692 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5115692\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas disponen de un plazo de desistimiento de 14 d\u00edas naturales para devolver el producto sin necesidad de justificaci\u00f3n ni pago de penalizaci\u00f3n.<br \/>Para ello, por favor siga el siguiente procedimiento:<br \/><a href=\"https:\/\/rxrprotect.com\/es\/centro-de-ayuda\/servicio-postventa\/\">https:\/\/rxrprotect.com\/SAV\/<\/a><\/p>\n<p>RXR Protect se compromete a reembolsar o reemplazar el producto en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de compra.<br \/>Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<br \/>Los kits de decoraci\u00f3n y las personalizaciones no son reembolsables.<br \/>Los gastos de env\u00edo no son reembolsables.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed3992c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ed3992c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 9: Garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1875b9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1875b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En cumplimiento con la garant\u00eda de conformidad prevista en los art\u00edculos L. 217-4 a L. 217-14 del C\u00f3digo del Consumidor y la garant\u00eda legal por vicios ocultos establecida en los art\u00edculos 1641 a 1649 del C\u00f3digo Civil, PRO SHOP RXR ofrece una garant\u00eda de 2 a\u00f1os a partir de la fecha de entrega.<br \/>Ser\u00e1 posible optar entre la reparaci\u00f3n o el reemplazo del producto, sujeto a las condiciones de costo establecidas en el art\u00edculo L. 211-9 del C\u00f3digo del Consumidor.<br \/>No es necesario aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad del producto durante los veinticuatro meses posteriores a su entrega, salvo en el caso de bienes de segunda mano.<br \/>En caso de vicios ocultos del producto vendido, y conforme al art\u00edculo 1644 del C\u00f3digo Civil, es posible optar entre la resoluci\u00f3n de la venta o una reducci\u00f3n del precio de compra. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98ac831 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98ac831\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 10: Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b503de0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b503de0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si quieres ponerte en contacto con nosotros, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a tu disposici\u00f3n a trav\u00e9s del formulario de contacto de nuestro sitio web o en el +33 (0) 9 70 24 01 01. De lunes a jueves de 8 a 17 h y viernes de 8 a 13 h. Tambi\u00e9n estamos disponibles por chat electr\u00f3nico de lunes a jueves de 8.00 a 17.00 y los viernes de 8.00 a 13.00.  <\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes encontrar nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en l\u00ednea aqu\u00ed: https: <a href=\"https:\/\/rxrprotect.com\/es\/centro-de-ayuda\/servicio-postventa\/\">\/\/rxrprotect.com\/SAV\/<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ecbbdab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ecbbdab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 11: Responsabilidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41accaf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41accaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>PRO SHOP RXR no ser\u00e1 responsable en caso de incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento o indisponibilidad de un producto, en caso de fuerza mayor o si el producto no cumple la legislaci\u00f3n extranjera cuando se entrega fuera del territorio franc\u00e9s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b3b5d7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b3b5d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 12: Cl\u00e1usula de reserva de dominio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f044581 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f044581\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hasta el pago del pedido, PRO SHOP RXR sigue siendo el propietario del\/de los producto(s).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d28b7a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d28b7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 13: Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc8c253 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dc8c253\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los datos recogidos por PRO SHOP RXR son indispensables para la gesti\u00f3n del pedido. Conforme a la ley relativa a la inform\u00e1tica, a los ficheros y a las libertades del 6 de enero de 1978, el comprador dispone de un derecho de retractaci\u00f3n, de oposici\u00f3n y de supresi\u00f3n de estos datos en el sitio rxrprotect.com.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb11269 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bb11269\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 14: Ley aplicable<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-665f405 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"665f405\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Este contrato y las CGC que lo rigen se rigen por la legislaci\u00f3n francesa.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9382322 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9382322\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculo 15: Mediaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0f8e31 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0f8e31\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"inner-wrapper\" class=\"container\">\n<div id=\"content-wrapper\">\n<section id=\"main\">\n<section id=\"content\" class=\"page-content page-cms page-cms-3\">\n<div class=\"rte-content\"> <\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row reaHomeBottom\">\n<div class=\"blockreassurance col-sm-12\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-0 col-md-2\">\n<p>Los contratos de venta de Productos celebrados en el Sitio entre cualquier Comprador y PROSHOP RXR est\u00e1n sujetos a la legislaci\u00f3n francesa.<br \/>No obstante, de conformidad con el art\u00edculo 6.2 del Reglamento europeo \u00abRoma 1\u00bb, el Comprador podr\u00e1, en cualquier caso, beneficiarse de la aplicaci\u00f3n de las disposiciones obligatorias de protecci\u00f3n de los consumidores aplicables en su pa\u00eds de residencia, que le resulten m\u00e1s favorables.<\/p>\n<p>Resoluci\u00f3n de conflictos y mediaci\u00f3n En caso de reclamaci\u00f3n, el Comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<br \/>En caso de que fracase la solicitud de reclamaci\u00f3n al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente o en ausencia de respuesta por parte de este servicio, el Comprador podr\u00e1 someter gratuitamente el litigio a la Asociaci\u00f3n de Mediadores Europeos (AME CONSO), mediadora a la que pertenece PROSHOP RXR, que intentar\u00e1, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes para alcanzar una soluci\u00f3n amistosa.<br \/>La solicitud de mediaci\u00f3n del consumidor deber\u00e1 realizarse:<br \/>\u2022 Completando el formulario correspondiente en el sitio web https:\/\/www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr\/.<br \/>\u2022 Por correo dirigido a:<br \/>M\u00e9diation &#8211; Vivons Mieux Ensemble<br \/>465 avenue de la Lib\u00e9ration, 54000 NANCY<br \/>Tel\u00e9fono: 06 61 18 50 97<br \/>Las partes del contrato son libres de aceptar o rechazar la mediaci\u00f3n y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la soluci\u00f3n propuesta por el mediador.<br \/>El Comprador tambi\u00e9n puede presentar sus reclamaciones en la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Comisi\u00f3n Europea en la siguiente direcci\u00f3n: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/. La Comisi\u00f3n Europea transferir\u00e1 la reclamaci\u00f3n del Comprador a los mediadores nacionales competentes.<br \/>En caso de persistencia del litigio, el Comprador podr\u00e1 acudir a los tribunales competentes. <\/p>\n<p>SERVICIO DE MEDIACI\u00d3N DE CONSUMIDORES: Resoluci\u00f3n amistosa de litigios entre profesionales y consumidores de conformidad con los art\u00edculos L611-1 a L 641-1 y R 612-1 a R 616-2 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s.<br \/>En caso de conflicto no resuelto entre el Profesional y el Consumidor, el consumidor puede remitir el asunto al Mediador de Consumo.<br \/>Antes de remitir el asunto al Defensor del Consumidor, el consumidor debe haber intentado resolver el litigio directamente con el profesional mediante una reclamaci\u00f3n por escrito, o debe haber presentado una reclamaci\u00f3n en virtud de los t\u00e9rminos del contrato celebrado con el profesional.<br \/>La mediaci\u00f3n de consumo es un mecanismo de resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios relacionados con el consumo. Si se cumplen las condiciones, la mediaci\u00f3n de consumo se llevar\u00e1 a cabo seg\u00fan un proceso espec\u00edfico y conforme a la normativa vigente.<br \/>El procedimiento es gratuito para el consumidor (art\u00edculo R612-1 del C\u00f3digo del Consumidor). <\/p>\n<p>PARA CONTACTAR AL MEDIADOR DE CONSUMO:<br \/>Si no se alcanza un acuerdo con el profesional tras una reclamaci\u00f3n.<br \/>Resoluci\u00f3n amistosa de litigios entre el profesional y el consumidor conforme a los art\u00edculos L611-1 a L641-1 y R612-1 a R616-2 del C\u00f3digo del Consumidor (condiciones de admisibilidad). Procedimiento gratuito para el consumidor.<br \/>El mediador de consumo es neutral, independiente e imparcial. No forma parte de la empresa con la que el consumidor tiene el conflicto.  <\/p>\n<p>MEDIATION \u2013 VIVONS MIEUX ENSEMBLE<br \/>www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr<br \/>465 avenue de la Libe\u0301ration 54 000 NANCY<br \/>mediation@vivons-mieux-ensemble.fr<\/p>\n<p>IMPORTANTE:<\/p>\n<p>Nunca env\u00ede los documentos originales solicitados al mediador de consumo. Env\u00ede \u00fanicamente fotocopias.<br \/>No env\u00ede objetos defectuosos, en litigio o para reembolso al mediador de consumo.<br \/>Por favor, indique su n\u00famero de tel\u00e9fono y su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<br \/>No env\u00ede correos electr\u00f3nicos \u00fanicamente para solicitar informaci\u00f3n. <\/p>\n<p>Plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=FR info@rxrprotect.com<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-3 col-md-2\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Art\u00edculo 1: Finalidad Las presentes condiciones generales de venta regulan la relaci\u00f3n comercial entre PRO SHOP RXR y las personas f\u00edsicas y jur\u00eddicas que deseen realizar una compra en el sitio web rxrprotect.com.Estas condiciones generales de venta son las \u00fanicas aplicables y prevalecen sobre cualquier otra condici\u00f3n no aprobada por PRO SHOP RXR.PRO SHOP RXR [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-19533","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.1 (Yoast SEO v27.3) - 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