Une question ?
Puis-je retourner un article si la taille ne me convient pas ?
Oui, les échanges de taille sont gratuits. Vous pouvez donc renvoyer l’article et recevoir la bonne taille sans frais supplémentaires.
Et si je préfère être remboursé(e) ?
Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Une fois l’article réceptionné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Les articles personnalisés (kit déco) peuvent-ils être remboursés ?
Non, les articles personnalisés (kit déco) ou réalisés sur mesure ne peuvent ni être repris, ni remboursés.
Quelle est la différence entre le Bullet et le Cyb-R ?
Ce sont exactement les mêmes produits, seul le design de la coque en plastique est différent.
Quelle sont les différences entre le Bullet/Cyb-R et le R-Pro ?
Le R-Pro est légèrement plus court dans le dos. Cela permet de le porter directement au dessus de la ceinture du pantalon et de l’intégrer sous le maillot en toute discrétion.
Le R-Pro est un peu plus fin, offrant davantage de confort et de mobilité sans compromis sur la protection.
Retrouvez toutes les différences détaillées dans notre tableau comparatif en cliquant ici.
Comment la technologie ASA 3.0 fonctionne ?
C’est une solution toujours gonflée, garantie 2 ans. Elle s’adapte à tous nos produits et peut remplacer votre solution 2.0
Pourquoi la solution ASA 2.0 n’est plus utilisé dans les produits ?
Ce choix a été fait pour éviter qu’un produit soit mal regonflé et utilisé sous-gonflé.
Ou trouver les pièces détachées et les parties gonflables en ASA 3.0 et ASA 2.0 ?
Puis je porter mon gilet ou ma dorsale sous un vêtement ?
Oui, ils sont aussi efficaces dessous que dessus.
Les produits RXR Protect sont-ils fragiles ?
Non.
Ils sont justement développés pour résister aux contraintes des sports visés et testés par nos sportifs professionnels. Mais ce n’est pas une raison pour en délaisser l’entretien ! (nettoyage, inspection des valves, changement de chambre à air si besoin…).
Comment régler mon gilet ou ma dorsale ?
Nos produits sont équipés de réglages au niveau des épaules, ainsi que de sangles latérales, afin de s’adapter au mieux à votre morphologie. Retenez qu’une protection efficace doit rester près du corps en cas de chute. Il convient donc de l’ajuster lors de chaque séance.
Comment laver mon gilet ou ma dorsale ?
A la main.
Avec un jet d’eau (éventuellement au karcher, mais attention aux valves), une éponge, une brosse… mais ne jamais le passer à la machine à laver.
Les produits RXR Protect sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits (à l’exception des kits déco) sont garantis 2 ans.
Peut-on acheter des pièces détachées au détail ?
Toutes les pièces de nos produits sont disponibles à la vente sur notre site internet dans la rubrique pièces détachées.
C’est la force d’être le fabricant de nos produits.
Où trouver l'attestation d'examen UE de type de mon produit ?
Retrouvez les attestations d’examen UE en cliquant ici.
J’ai un problème avec mon produit RXR, que dois-je faire ?
Cliquez ici pour ouvrir le formulaire de SAV.
Nous sommes également joignables par téléphone ou directement via notre assistance en ligne sur notre site web pour répondre à toutes vos questions.
Comment connecter mon telephone a la puce NFC ?
• Android : la plupart des téléphones Android récents ont le NFC.
• iPhone : les iPhone récents prennent en charge la lecture NFC ; l’écriture/usage complet dépend du modèle et de la version iOS.
Android
1. Ouvre Paramètres → Appareils connectés (ou Connexions) → Préférences de connexion.
2. Active NFC (ou « Échange Android Beam » si présent).
3. Tu peux aussi trouver « NFC » via la recherche des Paramètres.
iPhone
• Sur la plupart des iPhone récents, le NFC est activé automatiquement.
