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Dans le cas d'un non respect des ces attestations, votre retour produit ne pourra être pris en charge. Les frais pour récupérer votre produit seront à votre charge.
Dans un premier temps, veuillez déterminer d'où viens la fuite lente de votre produit en le plongeant dans une bassine d'eau. Les bulles d'air remontant à la surface vous permettront d'identifier l'origine de la fuite.
Si votre partie gonflable vous semble sous gonflée, nous vous invitons à en commander une nouvelle directement sur notre boutique de pièces détachées en cliquant ici.
Vous pouvez procéder par vous même au nettoyage du clapet de surpression de votre produit en suivant les indications de cette vidéo :
Si le nettoyage du clapet de surpression a fonctionné, veuillez ne pas valider votre demande de SAV.
Si le nettoyage du clapet de surpression n'a pas fonctionné, veuillez nous expliquer l'origine de votre problème avant de valider votre demande.
Si la fuite provient d'un autre endroit que le clapet de surpression, merci d'expliquer le problème rencontré, et joindre au moins une photo représentant la fuite de votre partie gonflable dans l'eau.
Si votre partie gonflable se trouve dégonflée, nous vous invitons à en commander une nouvelle directement sur notre boutique de pièces détachées en cliquant ici.
Si une soudure de votre partie gonflable à céder, menant à une crevaison, veuillez nous expliquer le problème rencontré, et joindre au minimum une photo montrant précisément l'endroit de la crevaison.
En validant votre demande, vous certifiez que toutes les informations fournies sont correctes. Des informations incorrectes peuvent allonger le temps de traitement de votre demande.
